Рекламите в AI чатботове засилват опасенията за поверителността

Докато брандовете се опитват да останат актуални в бързо променящата се онлайн среда, добавянето на реклами и спонсорирано съдържание в чатботовете поражда опасения за поверителността сред потребителите на изкуствен интелект.

Разработчикът на ChatGPT — OpenAI — започна да показва реклами в разговорите на безплатни и нископлатени потребители, за да балансира поетите разходни ангажименти за стотици милиарди долари чрез нови източници на приходи.

Конкурентът Anthropic, изградил репутацията си върху сигурността и защитата на данните, бързо осмя този ход. В реклама, излъчена по време на Super Bowl миналата седмица, компанията показа как говорещ AI асистент вмъква рекламен текст на сайт за запознанства в иначе релевантен отговор.

Ръководителят на OpenAI Сам Алтман отвърна, че видеото е „очевидно нечестно“.

Освен OpenAI, Microsoft от 2023 г. публикува контекстуално насочени реклами и спонсорирано съдържание в AI асистента Copilot. AI търсачката Perplexity тества реклами в САЩ от 2024 г., а Google от миналата година експериментира с реклами в AI „резюметата“ на своята търсачка.

Поверителност на данните

Google многократно отрече твърденията, че планира да излъчва реклами в чатбота Gemini. Ръководителят на AI подразделението DeepMind Демис Хасабис заяви, че рекламите трябва да се разглеждат „изключително внимателно“, подчертавайки, че „най-важното в AI е доверието в сигурността и поверителността“, тъй като потребителите могат да споделят личния си живот с асистента.

OpenAI се опита да успокои потребителите, като подчерта, че рекламите се показват до разговорите, а не се интегрират в тях, и че отговорите на ChatGPT няма да бъдат повлияни от реклами.

Компанията също така обеща да не продава потребителски данни на рекламодатели.

Анализаторът Нейт Елиът от американската компания Emarketer заяви: „AI компаниите се опасяват, че продажбата на реклами ще изплаши потребителите.“

В същото време Жером Малзак от консултантската AI компания Micropole коментира: „Когато е безплатно, продуктът сте вие. Това е риск, който всички донякъде осъзнаваме и приемаме, защото виждаме стойност.“

Ако това се потвърди, рекламодателите с готовност ще се възползват от нарастващото влияние на AI върху интернет потребителите по света.

Промяна на правилата

Ръководителят на Direct Online Marketing Джъстин Зайберт заяви: „Това ще промени правилата за целия сектор. Вече виждаме колко високи са коефициентите на конверсия от хора, идващи чрез ChatGPT и други големи езикови модели.“

Според доклад на анализатори от HSBC AI асистентите могат да формират до 2% от онлайн рекламния пазар до 2030 г.

Множество марки — включително американската верига супермаркети Target и софтуерният производител Adobe — вече приоритизират видимостта си в този нов канал.

Освен закупуването на рекламно пространство на екрана на потребителите, компаниите се стремят и продуктите им да се появяват органично в отговорите на чатботовете.

„Ако брандът ви не се цитира — не съществува“

Практиката, известна като GEO (Generative Engine Optimisation), се счита за еволюция на SEO стратегиите от ерата на доминацията на Google в търсенето.

Основателят на френския GEO стартъп GetMint Жоан Буркович заяви: „Идентифицирахме 90 правила, които помагат съдържанието ви да бъде оценено от AI и разпространено на правилните места“, като допълни, че компанията вече има 100 клиенти, включително модни марки като Lacoste.

Малзак подчерта техники като добавяне на научни препратки, секции с често задавани въпроси и публикуване на структурирана, редовно обновявана информация, предупреждавайки: „Ако брандът ви не бъде рефериран от чатботове, за някои потребители това означава, че вече не съществувате.“