„Дали треба да ја напуштам работата?“, „Како да го кажам ова без да повредам некого?“ или „Дали правам грешка?“- прашања како овие сè повеќе се упатуваат не кон пријатели, семејство или терапевт, туку кон ЧетГПТ или Џемини.
Одговорите на вештачката интелигенција се непосредни, структурирани, честопати изненадувачки емпатични – и достапни во секое време, без социјални бариери.
Она што започна како практична алатка одамна стана ресурс на кој се повикуваат некои при донесување лични одлуки: во случаи на конфликт на работа, несигурност во врските или самосомневање во секојдневниот живот.
Вештачката интелигенција сè повеќе нè придружува како советник во нашиот секојдневен живот. Ова поместува граница: од размена на идеи со други до добивање совети од вештачка интелигенција.
Затоа, прашањето повеќе не е дали луѓето користат системи за вештачка интелигенција, туку зошто и за која цел.
ТРТ Германски разговараше со психологот Џенифер Хасе од Институтот Вајценбаум во Берлин за тоа во што се разликуваат советите од човекот и советите од вештачката интелигенција.
ТРТ Германски: Зошто луѓето разговараат со ВИ за лични работи?
ЏЕНИФЕР ХАСЕ: Како луѓе, имаме исконска желба да антропоморфизираме сè во нашата околина, како што се домашните миленици и растенијата.
Ако одеднаш имате партнер за комуникација покрај вас што го користите постојано, кој пристигнува на вашиот паметен телефон бесплатно и со минимални пречки за употреба, станува неверојатно лесно да се користат системи со вештачка интелигенција како ЧетГПТ во секое време.
Тоа е како игра на пинг-понг. Секоја мисла влегува во неа. Вештачката интелигенција како алатка не суди, така што корисниците не доживуваат социјални инхибиции или страв од осудување - како што може да биде случај во нивната социјална средина.
Од каде доаѓа ова чувство на доверба во работењето со ВИ?
ЏХ: Многумина ја перцепираат вештачката интелигенција како неутрална и неосудувачка бидејќи ги одразува општествено пожелните одговори. Ова е вграден елемент на Големите јазични модели, познати како Засилено учење од човечки повратни информации или скратено РЛХФ (RLHF): тие се специјално обучени да генерираат одговори кои се оценети како корисни, учтиви, емпатични и пријатни од страна на човечките тест субјекти.
Како резултат на тоа, многу системи изгледаат разбирачки, согласни и социјално компетентни, дури и ако зад нив нема вистинско разбирање, сочувство или морална проценка.
Проблемот е што луѓето генерално ги оценуваат работите попозитивно кога добиваат позитивни повратни информации. Оваа карактеристика на вештачката интелигенција ни предизвикува, како корисници, значителни тешкотии. Речиси е невозможно да се извлече овој ефект на ласкање од вештачката интелигенција. Позитивните повратни информации делуваат како механизам за самозасилување - корисникот постојано се чувствува разбран.
Кои психолошки процеси се во игра овде?
ЏH: Корисниците на вештачка интелигенција не треба да се плашат од општествено осудување. Секој што сака да се отвори кон некој близок мора да одвои време и да го прифати ризикот од потенцијално негативна евалуација.
Тоа ги спречува многу луѓе. Од друга страна, со вештачката интелигенција буквално може да се зборува до смрт. Никогаш нема да се „најаде“.
Дали ВИ може да помогне во критични животни ситуации?
ЏХ: Да. Вештачката интелигенција е особено добра во едно нешто: препознавање на структурата во големи количини на информации. На пример, ако постојано доживувам ситуации што ме вознемируваат, вештачката интелигенција може да ми помогне да идентификувам шеми со текот на времето и да ги анализирам на мета-ниво за да видам како можам да ги пробијам.
Гледам голем потенцијал за ваков вид увид во емоционалната и меѓучовечката сфера. Самиот обем на информации е едноставно неразбирлив за луѓето денес. Затоа способноста на вештачката интелигенција да препознава трендови и тенденции е толку вредна.
Како истражувањата се занимавааат со ова?
ЏХ: Покрај неутралните алатки како ЧетГПТ и Клауд, компании како КарактерАИс (Character. AIs) сега експлицитно градат вештачки чет-ботови како социјални придружници: тие се наменети да бидат пријатели или партнери.
Овие вештачки интелигенции имаат тенденција да се согласуваат со своите соговорници уште повеќе. Бројот на млади луѓе што користат вакви алатки е изненадувачки висок - особено во Азија.
Младите сакаат да користат ВИ за емоционално образование
ЏХ: Секако, на почетокот може да се смета за загрижувачко. Како истражувач, ми е фасцинантно што истражувањата покажуваат дека многу луѓе, кога ќе бидат прашани зошто ги користат овие алатки, велат дека тоа е форма на емоционално образование.
Со други зборови, во стресни ситуации, помладата генерација користи вештачка интелигенција за повторно да ја разгледа ситуацијата. Тие учат за различните емоционални реакции и како тие влијаат врз нив. Така, вештачката интелигенција станува партнер за емоционална рефлексија.
Дали ВИ може да се користи и терапевтски?
ЏХ: Да, на пример, со психолошки маркери како АДХД и аутизам. Тука, психосоцијалното разбирање е често недоволно развиено. Со вештачката интелигенција како партнер за обука, може да се добијат бесконечни повратни информации за подобро да се разбере другата личност. Моментално го истражуваме ова.
Вештачката интелигенција може, на пример, да имитира дете
со симптоми на AДХД преку отсликување на типичното аутистично однесување. Ова ни овозможува подобро да ги поддржиме родителите или наставниците во решавањето на специфичните потреби на овие деца.
Идејата зад ваквите експерименти е вештачки да се претстави категорија на однесување, на пример, да се прилагодат наставните материјали на потребите на учениците. ВИ има широк спектар на апликации тука.
На крајот на краиштата, може да ѝ се даде која било улога, а комуникацијата може да се тестира безбедно и без осудување во социјално заштитена средина. Тоа е позитивниот аспект на консултациите со ВИ.
Какви ризици гледате во постојаните консултации со ВИ?
ЏХ: Големиот опсег што се јавува кога луѓето користат ВИ за лични и емоционални прашања е неприроден и затоа е исто така опасен.
Недостатокот може да се илустрира со онлајн запознавања: Апликациите како Тиндер се дел од нашето општество веќе добри 15 години. Корисниците често чувствуваат дека нивните партнери за запознавање се заменливи. Оваа брза природа има демонстративен ефект врз нашите социјални интеракции.
Ако интензивно користиме алатки за ВИ или Карактер, ако вештачката интелигенција ни претстави социјална интеракција без „несакани ефекти“ - односно без социјални санкции и потенцијални осуди - тогаш со текот на времето можеме да развиеме сосема поинакво очекување од нашите блиски: Можеби ќе ни биде потешко да ги толерираме конфликтите со нив.
Како ова влијае на нашите односи во реалниот живот?
ЏХ: Вештачката интелигенција е програмирана секогаш да биде љубезна кон нас и да нè праша како сме, додека вистинскиот партнер во секојдневниот живот е исто така чувствителен на стрес и реагира човечки.
Кога вештачката интелигенција поставува нови норми за интеракција, природно станува уште потешко да се навикнеме на „премногу човечките“ аспекти. Обратно, ова исто така претставува потенцијална крива на учење.
Зависи од тоа како секој поединец ја користи алатката за вештачка интелигенција. Дали добивам нови перспективи што не можев да ги видам за време на расправијата? Дали го проширува мојот емпатичен хоризонт? Тогаш аспектот на учење е позитивен. Опасно е ако ја користам само за да ги заменам моите социјални интеракции.
Што може да постигне човечкото советување што вештачката интелигенција фундаментално не може?
ЏХ: Постојат зачудувачки истражувачки наоди кои покажуваат дека ВИ терапевтите постигнуваат релативно добри резултати со своите клиенти, споредливи со „човечките терапевти“.
На интелектуално ниво, со неа може да се постигне многу, на пример, препознавање на шеми и учење за различни теми на индивидуално прилагоден начин.
Нашето поле сигурно не сака секогаш да го чуе тоа. Но терапијата е и за односите и дефинитивно може да биде физичка. На пример, кога терапевтот вклучува физички вкоренети емоции во терапијата.
Дали алатките со ВИ ќе останат дополнително решение - или трајно ќе ги заменат вистинските разговори во иднина?
ЏХ: Фундаментално гледам многу потенцијал во нив. Можеме да ги користиме алатките во наша корист во многу области - без разлика дали за понатамошно образование, за организирање на нашите мисли или за размислување за нив.
Одлично е што сега имаме партнер за интеракција кој едноставно не се заморува и не осудува.
Важната, суптилна разлика лежи во разбирањето кога фундаментално човечките функции се заменуваат со овие алатки: Во кој момент престанувам да разговарам со мојот пријател и наместо тоа се свртувам кон мојата ВИ алатка кога имам проблеми затоа што е полесно?
Секој што го разбира ова ја сфаќа точката во која повеќе не расте лично преку алатки за вештачка интелигенција, туку наместо тоа ги препушта фундаментално човечките аспекти на технологијата.
Како консултантството за вештачка интелигенција ќе влијае на коучингот и терапијата во иднина?
ЏХ: Јас самата доаѓам од областа на коучингот: Сегашното кредо е да се користат алатки за вештачка интелигенција само за релативно стандардизирани, едноставни теми. Во скоро секоја сесија за коучинг, прашањето за ефикасни алатки за управување со времето за работа и семеен живот се појавува во одреден момент.
Овие прашања можат ефикасно да се истражат независно користејќи вештачка интелигенција во систем на пинг-понг. Ова ја елиминира потребата од индивидуален коучинг, кој чини 200 евра на час.
Тоа може да се резервира за сложените, сеопфатни емоционални и физички проблеми. Тие остануваат во човечки раце.
Извор: ТРТ Ворлд
